תקנון שימוש והזמנת שירותים – cavisa.co.il (cavisa.co.il)

עודכן לאחרונה:

ברוכים הבאים לאתר cavisa.co.il בכתובת cavisa.co.il.
האתר מופעל על ידי AidAir / אייד אייר, עוסק מורשה 319402939, כתובת: קרן היסוד 52, קרית ביאליק
(להלן: "אייד אייר" או "העסק").

השימוש באתר, שליחת פרטים, העלאת מסמכים, פנייה אל אייד אייר, הזמנת שירות ו/או ביצוע תשלום, מהווים אישור לכך שקראת תקנון זה, הבנת אותו, ואתה מסכים לו.

אם אינך מסכים לתקנון זה, אין לעשות שימוש באתר או בשירותים המוצעים בו.

1. מהות האתר והשירות

1.1. האתר הוא אתר פרטי של עסק מסחרי המספק שירותי סיוע, בדיקה, ליווי והגשה בתחום ויזות, אישורי כניסה, טפסים ומסמכי נסיעה.

1.2. האתר אינו אתר ממשלתי, אינו שגרירות, אינו קונסוליה, אינו רשות הגירה, ואינו פועל מטעם מדינה, שגרירות או גוף רשמי כלשהו.

1.3. השירות הניתן על ידי אייד אייר הוא שירות פרטי של בדיקת מסמכים והגשת בקשה, לפי סוג השירות המופיע באתר.

1.4. התוכן באתר נועד למידע כללי בלבד, ואינו מהווה ייעוץ משפטי, חוות דעת משפטית או התחייבות לתוצאה כלשהי.

2. למי מיועד האתר

2.1. האתר מיועד ללקוחות פרטיים הפונים בעצמם לצורך קבלת שירות.

2.2. השימוש באתר והזמנת שירות מותר רק למי שמלאו לו 18 שנים, או למי שפועל כדין עבור קטין או עבור אדם אחר שבשמו מוגשת הבקשה.

2.3. מי שמוסר מידע או מסמכים של אדם אחר מצהיר כי הוא מוסמך לכך וכי קיבל את כל ההסכמות הדרושות.

3. אופן ההתקשרות עם אייד אייר

3.1. שליחת טופס, פתיחת פנייה, העלאת מסמכים או יצירת קשר דרך האתר אינן מהוות כשלעצמן אישור סופי למתן שירות.

3.2. לאחר קבלת הפנייה, אייד אייר רשאית לבדוק את המסמכים והפרטים שנשלחו, ולבחון אם ניתן להתקדם להגשת הבקשה.

3.3. רק לאחר שאייד אייר מודיעה ללקוח כי המסמכים נראים תקינים וכי ניתן להתקדם, ורק לאחר קבלת התשלום בפועל, תיחשב ההזמנה כמאושרת לצורך ביצוע שירות ההגשה.

3.4. אייד אייר רשאית, לפי שיקול דעתה הסביר, שלא לקבל טיפול בבקשה, לעכב טיפול, או לבקש מסמכים והבהרות נוספות, בין היתר אם נמסר מידע חסר, סותר, שגוי, לא קריא, או אם הבקשה אינה מתאימה לשירות המוצע.

4. המחיר והתשלום

4.1. המחירים המוצגים באתר הם מחירים כוללים עבור השירות המוצע, וכוללים גם את האגרה הרלוונטית, ככל שחלה אגרה על אותו שירות, אלא אם צוין במפורש אחרת.

4.2. נכון למועד פרסום תקנון זה, התשלום אינו נגבה בשלב הראשוני של שליחת הבקשה, אלא רק לאחר שאייד אייר בודקת את המסמכים ומעדכנת את הלקוח כי ניתן להתקדם להגשה.

4.3. אייד אייר רשאית לגבות את התשלום באמצעות אמצעי תשלום מרחוק, לרבות קישור תשלום, העברה בנקאית, אפליקציית תשלום או כל אמצעי אחר שתבחר.

4.4. ביצוע תשלום אינו מבטיח קבלת ויזה, אישור בקשה, אישור כניסה, או כל תוצאה אחרת מצד הרשויות.

5. מה כולל השירות ומתי הוא מסתיים

5.1. השירות של אייד אייר כולל, לפי העניין, בדיקת מסמכים, בדיקת התאמה בסיסית להגשה, תקשורת עם הלקוח לצורך השלמות, והגשת הבקשה לרשות, למערכת, לשגרירות, לקונסוליה או לגורם הרלוונטי.

5.2. השירות של אייד אייר מסתיים עם ביצוע ההגשה בפועל של הבקשה לגורם הרלוונטי.

5.3. לאחר ההגשה, הטיפול בבקשה נתון בידי הרשות או הגוף המטפל, ואייד אייר אינה אחראית למשך זמן הטיפול, להחלטת הרשות, לבקשות נוספות, לעיכובים, לדחייה או לסירוב.

5.4. כל עדכון שיימסר ללקוח לאחר ההגשה, אם יימסר, הוא שירות נלווה בלבד ואינו משנה את העובדה שהשירות העיקרי של אייד אייר הושלם עם ההגשה.

6. היעדר התחייבות לתוצאה

6.1. אייד אייר אינה מתחייבת לקבלת ויזה, אישור כניסה, אישור בקשה, קיצור זמני טיפול, או כל החלטה חיובית אחרת.

6.2. ההחלטה הסופית בכל בקשה מתקבלת אך ורק על ידי הרשות, השגרירות, הקונסוליה, רשות ההגירה, חברת התעופה או כל גוף מוסמך אחר, לפי העניין.

6.3. אייד אייר אינה אחראית לשינויי מדיניות, שינויי דרישות, עומסים, תקלות מערכת, שביתות, עיכובים, בדיקות נוספות או כל נסיבה אחרת שאינה בשליטתה.

7. אחריות הלקוח

7.1. הלקוח אחראי לכך שכל מידע, מסמך, צילום, סריקה, הצהרה או קובץ שהוא מוסר לאייד אייר יהיו נכונים, מלאים, עדכניים, קריאים ואמיתיים.

7.2. הלקוח אחראי לבדוק את תוקף הדרכון שלו, את נכונות הפרטים האישיים, ואת התאמת המסמכים לדרישות הידועות לו.

7.3. הלקוח מבין כי מסירת מידע שגוי, חלקי, מטעה, חסר, לא קריא או לא מעודכן עלולה להביא לעיכוב, דחייה, סירוב, ביטול או צורך בהגשה מחדש.

7.4. הלקוח מתחייב להשיב בזמן סביר לכל בקשת השלמה או הבהרה של אייד אייר.

7.5. הלקוח אחראי לעקוב אחר הודעות שנשלחות אליו בדוא"ל, בוואטסאפ, בטלפון או בכל אמצעי קשר שמסר.

8. העלאת מסמכים והרשאה לשימוש בהם לצורך השירות

8.1. הלקוח רשאי להעלות לאתר או למסור לאייד אייר מסמכים, צילומים, סריקות, אישורים, תכתובות ופרטים הדרושים לצורך מתן השירות.

8.2. הלקוח מאשר לאייד אייר להשתמש במידע ובמסמכים שנמסרו אך ורק לצורך בדיקת הבקשה, הכנתה והגשתה לגורם הרלוונטי.

8.3. הלקוח מאשר כי לצורך ההגשה ניתן יהיה להעביר את המידע והמסמכים לגורמים חיצוניים רלוונטיים, כגון רשויות, שגרירויות, קונסוליות, מערכות הגשה, ספקי תשלום, ספקי טכנולוגיה או גורמי שירות נלווים, ככל שהדבר דרוש לצורך השירות.

8.4. אייד אייר רשאית לדרוש מהלקוח מסמכים נוספים, גרסה ברורה יותר של מסמך, מסמך חלופי או תיקון פרטים, כתנאי להתקדמות.

9. ביטול והחזרים

9.1. בקשת ביטול תיעשה בכתב לכתובת הדוא"ל incomingaidir@gmail.com או בהודעה לוואטסאפ +972 55-988-8178.

9.2. כל עוד אייד אייר לא הגישה בפועל את הבקשה לגורם הרלוונטי, וכל עוד האגרה לא הועברה לצד שלישי שאינו מחזיר, הלקוח יהיה זכאי להחזר מלא של התשלום ששילם.

9.3. מרגע שהבקשה הוגשה בפועל, ייחשב השירות כאילו הושלם, ולא יינתן החזר בגין השירות.

9.4. לאחר ההגשה, גם רכיב האגרה הכלול במחיר לא יוחזר, מאחר שהוא מועבר לצד שלישי שאינו בשליטת אייד אייר, ובדרך כלל לא ניתן למשוך את הבקשה או להשיב את האגרה לאחר ההגשה.

9.5. דחיית בקשה, סירוב, עיכוב, דרישת מסמכים נוספת, בדיקה נוספת, או כל החלטה של רשות מוסמכת לאחר ההגשה, לא יקנו זכות להחזר.

9.6. כל האמור בסעיף זה כפוף להוראות הדין החל, ככל שקיימות הוראות קוגנטיות שלא ניתן להתנות עליהן.

10. פרטיות ואבטחת מידע

10.1. אייד אייר אוספת ומעבדת מידע אישי ומסמכים הנחוצים לצורך בדיקת הבקשה, יצירת קשר עם הלקוח, קבלת תשלום, הגשת הבקשה ומתן שירות.

10.2. פרטים מלאים לגבי סוגי המידע שנאסף, מטרות השימוש, תקופות שמירה, מחיקה, אבטחת מידע, שימוש בצדדים שלישיים וזכויות הלקוח, יופיעו במדיניות הפרטיות של האתר.

10.3. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

11. שימוש אסור באתר

11.1. אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, מטעה, פוגעני או מפר זכויות.

11.2. אין למסור פרטים כוזבים, להשתמש בזהות של אדם אחר ללא הרשאה, להעלות מסמכים מזויפים, או לנסות להטעות את אייד אייר או כל רשות.

11.3. אין להפריע לפעילות האתר, לנסות לחדור למערכות, לעקוף מנגנוני אבטחה, לבצע שאיבה אוטומטית של מידע, או לעשות כל שימוש טכנולוגי לא מורשה באתר.

12. קניין רוחני

12.1. כל הזכויות באתר, בעיצובו, בתכניו, בטקסטים, בלוגואים, בגרפיקה, במבנה, בתוכנה ובכל חומר אחר המופיע בו, שייכות לאייד אייר או למי שהתיר לה להשתמש בהם.

12.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם, למכור, לעשות שימוש מסחרי, או ליצור יצירה נגזרת מכל חלק באתר ללא אישור מראש ובכתב מאייד אייר.

13. הגבלת אחריות

13.1. אייד אייר לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או נלווה, לרבות אובדן רווח, אובדן טיסה, אובדן הזמנה, אובדן חופשה, עיכוב בנסיעה, או עוגמת נפש, שנגרמו בקשר לשימוש באתר או לשירות.

13.2. אייד אייר לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב מידע שגוי או חסר שנמסר על ידי הלקוח, מסמכים לא תקינים או לא קריאים, איחור במסירת פרטים, החלטת רשות, שינוי נהלים, תקלה במערכת חיצונית, או כל אירוע שאינו בשליטתה הסבירה.

13.3. בכל מקרה, ובכפוף לדין, האחריות הישירה המרבית של אייד אייר כלפי הלקוח לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור אותו שירות.

14. שינויים באתר ובתקנון

14.1. אייד אייר רשאית לעדכן מעת לעת את האתר, השירותים, המחירים, אופן הפעילות ו/או תקנון זה.

14.2. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד השימוש או במועד ביצוע ההתקשרות, לפי העניין.

15. דין חל וסמכות שיפוט

15.1. על השימוש באתר ועל כל מחלוקת בקשר אליו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

15.2. סמכות השיפוט המקומית הייחודית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה, בכפוף לכל הוראת דין קוגנטית החלה לטובת צרכן.

16. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור, פנייה או בקשת ביטול ניתן לפנות אל:

AidAir / אייד אייר
עוסק מורשה: 319402939
כתובת: קרן היסוד 52, קרית ביאליק
דוא"ל: incomingaidir@gmail.com
וואטסאפ: +972 55-988-8178

מדיניות פרטיות – cavisa.co.il (cavisa.co.il)

עודכן לאחרונה:

ברוכים הבאים לאתר cavisa.co.il בכתובת cavisa.co.il.
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד AidAir / אייד אייר, עוסק מורשה 319402939, מכתובת קרן היסוד 52, קרית ביאליק
(להלן: "אייד אייר", "אנחנו") אוספת, משתמשת, שומרת ומעבירה מידע אישי הנמסר במסגרת השימוש באתר ובמסגרת קבלת שירותים הקשורים לבקשות ויזה, אישורי כניסה ושירותים נלווים.

השימוש באתר, שליחת טפסים, העלאת מסמכים, שליחת פרטים בוואטסאפ או בדוא"ל, ופנייה אלינו לצורך קבלת שירות, מהווים אישור לכך שקראת מדיניות זו.

1. כללי

1.1. אייד אייר מספקת שירותים פרטיים של בדיקה, ליווי והגשה בתחום ויזות, אישורי כניסה וטפסי נסיעה.

1.2. מדיניות זו חלה על המידע שנאסף דרך האתר, באמצעות טפסים, בהודעות וואטסאפ, בדוא"ל, ובהשלמות מידע שנשלחות אלינו במסגרת הטיפול בבקשה.

1.3. האתר אינו אתר ממשלתי, אינו שגרירות, אינו קונסוליה ואינו רשות הגירה.

2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף

2.1. מאחר שאייד אייר מטפלת במגוון רחב של סוגי בקשות, סוג המידע הנאסף משתנה לפי סוג השירות והמדינה הרלוונטית.

2.2. המידע שאנו עשויים לאסוף כולל, בין היתר:

פרטי זיהוי ויצירת קשר, כגון שם מלא, טלפון, דוא"ל, תאריך לידה וכתובת;
פרטי דרכון, תעודת זהות ומסמכי זיהוי אחרים;
תמונת פנים, תמונת דרכון, מסמכים סרוקים, אישורים, טפסים ותכתובות;
מידע אישי הנדרש לצורך הבקשה, כגון פרטי הורים, מצב משפחתי, כתובות, פרטי תעסוקה, מקומות עבודה, לימודים, היסטוריית נסיעות ופרטים נוספים לפי דרישות הבקשה;
מידע שנשלח אלינו במסגרת השלמות, בירורים והתכתבויות;
פרטי עסקה בסיסיים, ככל שמתבצע תשלום, כגון סכום, מועד תשלום ואסמכתא.

2.3. איננו אוספים יותר מידע ממה שנדרש לנו באופן סביר לצורך בדיקת הבקשה, הטיפול בה והגשתה.

3. מאילו מקורות המידע נאסף

3.1. המידע מתקבל בעיקר ישירות ממך, באמצעות:

טפסים באתר;
קבצים ומסמכים שאתה מעלה או שולח;
הודעות וואטסאפ;
הודעות דוא"ל;
השלמות מידע שאתה מוסר במהלך הטיפול.

3.2. אם אתה מוסר לנו מידע על אדם אחר, לרבות בן משפחה או ילד, אתה מצהיר כי אתה מוסמך לעשות זאת וכי קיבלת את כל ההסכמות הנדרשות.

4. למה אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע האישי לצרכים הבאים:

4.1. בדיקת פנייתך ובדיקת התאמה בסיסית לשירות המבוקש;

4.2. יצירת קשר איתך לצורך השלמות, עדכונים, בירורים ותיאום;

4.3. בדיקת מסמכים ונתונים שהוגשו;

4.4. הכנת הבקשה והגשתה לרשות, לשגרירות, לקונסוליה או לגורם הרלוונטי;

4.5. תיעוד פנימי של הטיפול והשירות שניתן;

4.6. טיפול בתשלומים, ככל שרלוונטי;

4.7. הגנה על זכויותינו, מניעת שימוש לרעה, מניעת הונאה, עמידה בדרישות דין וטיפול במחלוקות.

5. למי המידע עשוי לעבור

5.1. אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

5.2. המידע עשוי לעבור לגורמים הרלוונטיים לצורך מתן השירות, ובפרט:

רשויות הגירה;
שגרירויות וקונסוליות;
מערכות הגשה או פלטפורמות רלוונטיות לבקשה;
ספקים חיצוניים המסייעים בהעברת הבקשה לרשויות, במקרים מסוימים;
ספקי תשתית, אבטחה ותקשורת הדרושים להפעלת האתר והשירות.

5.3. המידע עשוי להימסר גם אם נהיה מחויבים לכך לפי דין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, או לצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות.

5.4. ככל שאתה בוחר לשלוח אלינו השלמות דרך וואטסאפ או דוא"ל, השימוש בערוצים אלה כפוף גם למדיניות של ספקי השירות הרלוונטיים.

6. היכן וכיצד המידע נשמר

6.1. המידע עשוי להישמר במערכות האתר והשרת, באמצעי תקשורת שבהם נשלח אלינו המידע, ובמחשב האישי שבו אייד אייר מעבדת את הבקשות.

6.2. חלק מן המידע עשוי לעבור ולהישמר גם בהתכתבויות דוא"ל ובהודעות וואטסאפ, ככל שהלקוח בוחר להשתמש בערוצים אלה.

6.3. לצורך הגנה על האתר והשירות אנו עשויים להשתמש בשירותי תשתית ואבטחה, לרבות שירותים כגון Cloudflare.

6.4. אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע ומגבילים את הגישה למידע רק למי שזקוק לו לצורך מתן השירות או תפעולו.

6.5. למרות שאנו פועלים לשמור על המידע, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת מפני חדירה, שיבוש, אובדן, גישה לא מורשית או תקלה.

7. מי רשאי לגשת למידע

7.1. הגישה למידע ניתנת בעיקר לאייד אייר לצורך עיבוד הבקשות ומתן השירות.

7.2. במקרים מסוימים, גישה למידע עשויה להינתן גם לספקים חיצוניים המסייעים בהעברת הבקשות או בתפעול השירות, ככל שהדבר נדרש.

7.3. בנוסף, מידע ומסמכים יועברו לגורמים הרשמיים שאליהם מוגשת הבקשה, כגון רשויות הגירה, שגרירויות וקונסוליות.

8. משך שמירת המידע

8.1. כברירת מחדל, מידע ומסמכים שנמסרו לנו במסגרת טיפול בבקשה יישמרו עד 90 יום ממועד ההגשה.

8.2. לאחר מכן, המידע יימחק או יוסר ככל שהדבר אפשרי וסביר מבחינה תפעולית.

8.3. במקרים מסוימים נוכל לשמור מידע לתקופה ארוכה יותר, אם הדבר נדרש לפי דין, לצורך טיפול במחלוקת, מניעת הונאה, הגנה משפטית, גיבוי טכני, או אם קיים צורך תפעולי סביר הקשור לטיפול.

8.4. ניתן לפנות אלינו ולבקש מחיקה מוקדמת של מידע. אנו נבחן כל בקשה בהתאם לדין החל וליכולת המעשית שלנו להיענות לה.

8.5. בקשת מחיקה לא תחול בהכרח על מידע שכבר הועבר לרשויות, לשגרירויות, לקונסוליות או לצדדים שלישיים אחרים לצורך השירות, או על מידע שאנו חייבים לשמור לפי דין.

9. עוגיות וכלים טכנולוגיים

9.1. האתר עשוי להשתמש בעוגיות תפעוליות בסיסיות או בטכנולוגיות דומות הנחוצות לצורך תפקוד תקין, אבטחה, יציבות האתר וניהול טפסים.

9.2. נכון למועד מדיניות זו, איננו מפעילים Google Analytics.

9.3. אם בעתיד יתווספו לאתר כלים אנליטיים, שיווקיים או טכנולוגיות מעקב נוספות, מדיניות זו תעודכן בהתאם.

10. זכויותיך בנוגע למידע

10.1. ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי שנשמר על אודותיך, לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, או לבקש מחיקה של מידע, והכול בכפוף לדין החל ולמגבלות הקבועות בו.

10.2. לצורך טיפול בבקשה, אנו עשויים לבקש פרטים שיאפשרו לנו לוודא את זהות הפונה.

10.3. אם לא נוכל להיענות לבקשה מסוימת במלואה, נעדכן אותך בהתאם.

11. מידע על ילדים ועל צדדים שלישיים

11.1. האתר מיועד בעיקר לפונים בוגרים.

11.2. אם נמסר לנו מידע על ילד, בן משפחה או אדם אחר במסגרת בקשת ויזה, אנו מניחים שהמידע נמסר על ידי הורה, אפוטרופוס או אדם המוסמך לכך.

11.3. האחריות לוודא שקיימת הרשאה למסירת מידע של אדם אחר חלה על מוסר המידע.

12. העברת מידע מחוץ לישראל

12.1. מאחר שחלק מן הבקשות מוגשות לגורמים זרים או בינלאומיים, ומאחר שאנו משתמשים גם בשירותים טכנולוגיים ובערוצי תקשורת של צדדים שלישיים, ייתכן שמידע יעובד או יישמר גם מחוץ לישראל, ככל שהדבר נדרש לצורך השירות.

12.2. בכל מקרה, אנו נשתדל לצמצם את היקף המידע המועבר למה שנדרש לצורך הטיפול בבקשה.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

13.1. אנו רשאים לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, כדי להתאים אותה לשינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.

13.2. הנוסח המחייב הוא הנוסח שיפורסם באתר במועד השימוש.

14. יצירת קשר

לשאלות, פניות פרטיות, בקשות עיון, תיקון או מחיקה, ניתן לפנות אלינו בכתובת: